STATEMENT

Mi trabajo reflexiona sobre el ideal de progreso en las sociedades contemporáneas y como este, se tergiversa, al ponerse en práctica en diferentes países y territorios, generando conflictos, sincretismo, apropiaciones y distopías de lo que se cree que es, un modelo de sociedad desarrollada. Para abordar esto, me valgo de la producción audiovisual y de los nuevos medios, para reinterpretar y alterar la percepción temporal, espacial e histórica de las diferentes realidades sociales, políticas, culturales y económicas, señalando así, el conflicto y las tensiones que genera el contraste, entre el imaginario sobre un ideal de desarrollo en una sociedad contemporánea, frente a la realidad de su materialización y administración en un determinado territorio. Por ello, mis obras buscan confrontar sensorialmente al espectador, sometiéndolo a procesos anestésicos, ya sea por la sobrecarga de estímulos, o la ausencia de ellos, para posteriormente, permitirle tener una nueva percepción que lo confrontará de forma directa con las problemáticas que albergan las diferentes dinámicas sociales, generando así, un espacio para la construcción de una nueva reflexión entorno al problema plateado.

Codere y la apuesta con fallo: qué significa y cómo proceder

Tipos comunes de fallos en apuestas

No todos los fallos son iguales. Identificar el tipo te ayudará a dirigir tu reclamación correctamente. Un fallo técnico ocurre cuando la plataforma se cae o congela, impidiendo que registres o modifiques una apuesta a tiempo. Un error de cuotas sucede cuando la casa publica una cuota claramente errónea (por ejemplo, 100.0 en lugar de 1.10) y la acepta, para luego anularla.

Otro caso es la resolución incorrecta, donde el operador paga o cobra una apuesta basándose en un resultado erróneo según las reglas oficiales del evento. También está el fallo en la apuesta en vivo, donde hay un desfase entre lo que ocurre en el evento y lo que muestra la plataforma, llevando a decisiones de apuesta basadas en información desactualizada.

El término "apuesta con un fallo" en el contexto de una casa de apuestas como Codere puede referirse a varias situaciones donde una apuesta no se procesa o resuelve como se esperaba. Puede tratarse de un error técnico en la plataforma, una apuesta aceptada erróneamente tras un cambio de cuotas, o una discrepancia en la resolución del evento. Para el apostante, es una situación frustrante que requiere una acción clara.

Comprender tus derechos y el procedimiento adecuado para reclamar es fundamental para resolver estos incidentes de manera efectiva. Esta lista detalla los tipos comunes de "fallos", los pasos que suelen seguir los operadores regulados y las acciones que puedes tomar para proteger tus intereses y tu bankroll.

Procedimiento estándar del operador ante un fallo

Las casas de apuestas reguladas como Codere tienen protocolos para manejar estos incidentes. En caso de un error de cuotas manifiesto, lo habitual es que la apuesta sea anulada y el importe apostado sea devuelto al saldo del jugador. Esta política suele estar detallada en los Términos y Condiciones Generales, en una cláusula sobre "Apuestas y Cuotas Obviamente Erróneas".

Para fallos técnicos o de resolución, el operador investigará el caso internamente. Su decisión final, que puede ser la anulación, el pago o el mantenimiento del resultado original, se basará en sus registros de transacciones y en las reglas oficiales del deporte. La comunicación de su decisión al cliente es un paso obligado en este proceso.

Pasos que debes seguir como jugador

Si experimentas lo que crees que es un fallo, actúa con calma y documentación. Primero, toma capturas de pantalla inmediatamente. Captura el ticket de apuesta, las cuotas mostradas, el estado de la apuesta en tu historial y cualquier mensaje de error. Esta evidencia es crucial para cualquier reclamación.

Luego, contacta al servicio de atención al cliente de Codere a través del canal preferente (chat en vivo, email). Explica el problema de forma clara, concisa y adjunta las capturas de pantalla. Solicita un número de referencia o incidencia para hacer seguimiento. Si la respuesta no te satisface, consulta los términos para conocer el proceso de escalación de quejas dentro de la empresa.

Qué hacer si la respuesta no es satisfactoria

Si tras agotar la vía interna con Codere el problema no se resuelve a tu favor, tienes opciones de recurso externo. Como operador regulado, Codere está sujeto a la supervisión de un organismo de juego. Puedes presentar una queja formal ante el organismo regulador de tu comunidad autónoma (como la Dirección General de Ordenación del Juego - DGOJ en España).

Estos organismos actúan como mediadores imparciales. Deberás presentar toda la documentación que recopilaste (capturas, emails, número de incidencia). Su intervención puede llevar a una revisión del caso y a una resolución vinculante para el operador, siempre basada en la normativa de juego aplicable.

Preguntas frecuentes

¿Codere puede anular mi apuesta ganadora por un "error"?

Sí, si se demuestra que la apuesta fue aceptada bajo una cuota obviamente errónea (un error manifiesto), los términos y condiciones suelen permitir la anulación. En ese caso, se devuelve el importe apostado, pero no se pagan las ganancias. Para errores no manifiestos o dudosos, la anulación es más compleja y puede ser objeto de reclamación.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar por un fallo en una apuesta?

Debes actuar lo antes posible. Reporta el incidente al servicio de atención al cliente en el momento en que lo detectes o, como muy tarde, en las 24-48 horas siguientes. Los plazos para presentar quejas formales ante el regulador también están limitados, a menudo a unos meses desde el incidente. Consulta los plazos específicos en los términos de Codere y la normativa local.

¿Las capturas de pantalla sirven como prueba válida?

Sí, son una prueba documental muy valiosa, especialmente si incluyen marcas de tiempo, tu ID de usuario y los detalles completos de la apuesta. Aunque el operador tiene sus propios registros, tus capturas proporcionan tu perspectiva del evento y pueden ser determinantes en una disputa, especialmente ante un organismo regulador.

Juega con responsabilidad. El juego puede crear adicción. Fija un límite y para si deja de ser ocio. Solo para mayores de 18.

CURRICULUM
VITAE

EXPOSICIONES Y FESTIVALES DE CINE

• Exposición Inter – In – Dependencias, Museo de Arte Contemporáneo de Bogotá - Julio a Agosto de 2017. obra Tren minero Incesante, Video Instalación. http://www.mac.org.co/exposiciones/actual/inter-in-dependencias-peru-colombia

• II Premio Salón de Arte joven, Exposición colectiva. Instituto Distrital de las Artes IDARTES, Alcaldía mayor de Bogotá, Fundación Gilberto Álzate Avendaño, Julio a Agosto de 2017. Obra La Situación video Instalación.http://www.fgaa.gov.co/premio-ii-salon-de-arte-joven-ciclo-i

• RED GALERÍA SANTA FE - PROYECTO ARTE SOCIALMENTE COMPROMETIDO. Exposición colectiva “Manifestaciones Sociales” Sala de exposiciones ASAB, Bogotá, marzo de 2017. Obra “ENCOMENDACIÓN” instalación http://morenoricardo.com/encomendacion.html

• PABELLÓN ARTECÁMARA EN EL MARCO DE ARTBO, FERIA INTERNACIONAL DE ARTE DE BOGOTÁ 2016. ARTISTAS JÓVENES SIN REPRESENTACIÓN COMERCIAL. Proyecto Tren minero Incesante, Video Instalación. http://www.artbo.co/Feria/Secciones/Artecamara/2016/Ricardo-Moreno

• PABELLÓN ARTECÁMARA EN EL MARCO DE ARTBO, FERIA INTERNACIONAL DE ARTE DE BOGOTÁ 2016. ESPACIO INDEPENDIENTE SELECCIONADO. Puerto Contemporáneo, Espacio Alternativo para las Artes, Proyecto La Radio Criolla, Emisora web dedicada a propiciar diálogos entorno al arte contemporáneo. http://www.artbo.co/Feria/Secciones/Artecamara/2016/Puerto-Contemporaneo-Espacio-Alternativo-para-las-Artes

• Open estudio - Silenciatorio R.A.T. Residencias Artísticas por Intercambio. México D.F. Proyectos Tren Infinito y recomendación. Noviembre de 2015.


• Arte Corrosivo, XV Salón Regional de Artistas Zona Caribe, Palacio de la Inquisición Cartagena – Bolívar – Colombia. Agosto - Septiembre de 2015 (curaduría y museografía).

• Proyecto pedagógico de Artes Plásticas Centro Crecer Engativá. Exp. Colectivas: II FAE Festival Artístico Escolar, en Secretaria de Educación Distrital, octubre 2010; III FAE en Biblioteca Virgilio Barco octubre de 2011. Exp. Individual: Policromías Recicladas, Biblioteca Parque el Tunal Diciembre de 2011 a Enero de 2012.

• Cortometrajes animados (La bruja y sus perros, El Ataque de la Pata Sola y Ojo que estas Pescado) realizados en colectivo con niños hijos de desmovilizados residentes en hogares de paz de Bogotá. Festival de Cine Bogotá versiones XXIV (2007), XXV (2008) y XXVI (2009) respectivamente.

• Cortometraje Colegialas en acción , 4ta muestra audiovisual Distrital, Cinemateca Distrital 2009.

• Sancocho de Colores y homenaje al Ídolo Exp. Colectiva: La exposición del año Vol 2, La Galería 2007. Bogotá – Colombia. http://la-galeria.com.co/exposiciones/la_exposicion_del_ano_vol_2/index.html

• Cortometraje Experimental Kinoclaje. Festival de Cine Pobre Cuba 2007, semana Experimental Madrid 2006, Animadrid 2006, Festival Experimenta Colombia 2006, Festival de cine de Bogotá XXIII 2006, II muestra de animación Experimental Cinemateca Distrital 2006, Hamburg International Short Film Festival 2006, Festival Loop 2006, Festival Cine a la calle Barranquilla 2006, 18èmes Rencontres Cinémas d'Amérique Latine de Toulouse 2006, Miercoles Visual Teatrino Jorge Eliecer Gaitán 2006.

PREMIOS Y DISTINCIONES

• Beca Red Galería Santa Fe, Director y Curador Proyecto Puerto Contemporáneo, Espacio Alternativo para las Artes, Programa Distrital de estímulos 2017, Instituto Distrital de las Artes - IDARTES - Bogotá.

• Ganador II Salón de Arte Joven, video performance La Situación Remake de Geraldo Anhaia Mello., Programa Distrital de estímulos 2017, Instituto Distrital de las Artes -IDARTES - Bogotá.

• SELECCIÓN PABELLÓN ARTECÁMARA EN EL MARCO DE ARTBO, FERIA INTERNACIONAL DE ARTE DE BOGOTÁ 2016. ARTISTAS JÓVENES SIN REPRESENTACIÓN COMERCIAL. Proyecto Tren minero Incesante, Video Instalación.

• BECA DE INVESTIGACIÓN CURATORIAL XV SALONES REGIONALES DE ARTISTAS, con el proyecto Arte Corrosivo por la zona Caribe, Premio Nacional de Cultura, Programa Nacional de Estímulos 2014. Mincultura.

• BECA NACIONAL PARA ESPACIOS INDEPENDIENTES con ¨Puerto Contemporáneo¨ Espacio Alternativo para las Artes, otorgada a la Fundación El Criollo Producciones, Premio Nacional de Cultura, Programa Nacional de Estímulos 2013. Mincultura.

• BECA DE FORMACIÓN DE PÚBLICOS – PROGRAMA COLOMBIA DE PELÍCULA”, con el proyecto “Gualivá de Película” otorgada a la Fundación El Criollo Producciones. Premio Nacional de Cultura, Programa Nacional de Estímulos 2012 Ministerio de Cultura.

• MEJOR EXPERIENCIA EN PEDAGOGÍA ARTÍSTICA CATEGORÍA ARTES PLÁSTICAS NECESIDADES EDUCATIVAS ESPECIALES. Festival Artístico Escolar 2010, Secretaria de Educación Distrital proyecto pedagógico en artes del centro Crecer Engativá reconocimiento docente. www.festivalartisticoescolar.org

• ESTIMULO PARA PROYECTOS DE FORMACIÓN DE PÚBLICOS EN APRECIACIÓN AUDIOVISUAL CATEGORÍA D, colección audiovisual - maleta de películas: Por el proyecto Cine y Convivencia otorgado a la Fundación El Criollo Producciones. Programa Nacional de Estímulos a la creación y la investigación portafolio de convocatorias 2009. Ministerio de Cultura.

• MENCIÓN DE HONOR XXVI FESTIVAL DE CINE DE BOGOTA (2009) CATEGORÍA PREMIO ALEXIS A ¡Ojo que estas pescado¡ Del DIRECTOR RICARDO MORENO Y COLECTIVO (niños hijos de desmovilizados) www.bogocine.com

• MENCIÓN DE HONOR XXV FESTIVAL DE CINE DE BOGOTA (2008) CATEGORÍA PREMIO ALEXIS A EL ATAQUE DE LA PATA SOLA Del DIRECTOR RICARDO MORENO Y COLECTIVO (niños hijos de desmovilizados). www.bogocine.com

• MENCIÓN ESPECIAL A LA MEJOR OBRA EXPERIMENTAL O VIDEO ARTE FESTIVAL DE CINE POBRE CUBA 2007 a Kinoclaje, del director Colectivo Recicladores de cine, de Colombia.

PUBLICACIONES

• BOG 666, Textos y curaduría Ricardo Moreno / Dibujos Iván Navarro. Autor y editor. Secretaria de Cultura Recreación y Deporte de Bogotá, Programa Distrital de Apoyos Concertados, Bogotá 2017, ISBN: 978-958-48-2350-2 http://puertocontemporaneo.org/BOG_666-Ivan-Navarro_Ricardo-Moreno.pdf

• XV Salón Regional de Artistas, Zona Caribe – Arte Corrosivo, Catalogo y Textos de Arte. Autor, editor y recopilador. MINCULTURA – ICULTUR - 2015, ISBN: 978-958-46-7922-2 http://www.artecorrosivo.org/pdf/XV-Salon-Regional-de-Artistas_Zona-Caribe_Arte-Corrosivo_Catalogo-y-Textos-de-Arte.pdf

• EXPERIENCIAS ARTISTICAS QUE TRANSFORMAN CONTEXTOS EN LOS COLEGIOS DE BOGOTÁ. Secretaria de Educación Distrital. Bogotá, Colombia (2011). Autor. Capitulo NEE, Experimentación pictórica. ISBN: 978-958-8312-95-8 http://www.redacademica.edu.co/archivos/redacademica/colegios/festival_artistico/libro_final_FAE2.pdf

RESIDENCIAS ARTISTICAS

• R.A.T. Residencias Artisticas por Intercambio Ciudad de Mexico D.F. Proyectos Tren Incesante y Encomendación, Octubre – Noviembre de 2015.

CURADURÍAS

• Deslizadores, esbozos sobre el video, exposición colectiva de video Arte, Sin Sala Espacio Taller, Bogotá Noviembre – Diciembre de 2017. RED Galería Santa Fe y Programa Distrital de apoyos concertados, Instituto Distrital de las Artes IDARTES. http://puertocontemporaneo.org/deslizadores.html

• Caos post Industrial, disco de Arte Sonoro Latinoamericano y concierto, Museo de Arte Contemporáneo de Bogotá Octubre de 2017. Ministerio de Cultura de Colombia. http://puertocontemporaneo.org/caos-post-industrial.html

• Bogosónica, exposición colectiva de Arte Sonoro y Radio Arte, Sin Sala Espacio Taller, Bogotá Septiembre - Octubre de 2017. RED Galería Santa Fe y Programa Distrital de apoyos concertados, Instituto Distrital de las Artes IDARTES. http://puertocontemporaneo.org/bogosonica.html

• BOG 666 – Libro de Dibujo y escritura creativa. Dibujos Iván Navarro – Textos y curaduría Ricardo Moreno. Bogotá 2017, RED Galería Santa Fe y Programa Distrital de apoyos concertados, Instituto Distrital de las Artes IDARTES. http://puertocontemporaneo.org/BOG_666-Ivan-Navarro_Ricardo-Moreno.pdf

• Puerto Contemporáneo, Espacio Alternativo para las artes. Curador de 5 ciclos de residencias – una anual, 2013 – 2017, Ministerio de Cultura de Colombia. www.puertocontemporaneo.org

• Residir como Resistir – Resistencia Artística Exposición Colectiva de Residencias Artísticas realizadas en Puerto Contemporáneo, comisión para la V bienal internacional de performance Perfoartnet, AP-ARTE. Bogotá Mayo de 2016. http://puertocontemporaneo.org/residir-como-resistir.html

• REC - Dibujos de Iván Navarro. Exposición individual, RAT TRAP, Bogotá Julio – Agosto de 2016. http://morenoricardo.com/rec.html

• Arte Corrosivo, XV Salón Regional de Artistas Zona Caribe, Palacio de la Inquisición Cartagena – Bolívar – Colombia. Agosto - Septiembre de 2015, Ministerio de Cultura de Colombia. http://www.artecorrosivo.org

MUSEOGRAFÍAS

• Ejercicios de Sustracción, Exposición individual del artista Rodrigo Echeverri, Iglesia Museo Santa Clara, Bogotá - Septiembre a Noviembre de 2017, IX premio Luis Caballero – Instituto distrital de las artes IDARTES. Asesoría, Museografía y Video Mapping. http://morenoricardo.com/ejercicios-de-sustraccion.html